Non, il s’agit d’un mock-up utilisé pour illustrer nos produits et renforcer l’univers visuel de PiggyWorld 🐷

Les tirelires sont envoyées avec soin, dans un emballage sécurisé, mais l’emballage personnalisé visible sur certaines images n’est pas fourni avec la commande.

Nous avons choisi de créer ces visuels pour mieux vous projeter dans l’univers PiggyWorld et donner vie à nos collections 💛

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par email à contact@piggy-world.com.

Notre boutique est ouverte toute la semaine de 8h à 18h, et le dimanche de 8h à 12h.

Nous répondons généralement à vos messages sous 24h maximum (hors jours fériés).

Une confirmation est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail dès que votre commande est validée.

Si vous ne la voyez pas, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Si vous n’avez toujours rien reçu dans les 48 heures, n’hésitez pas à nous écrire à contact@piggy-world.com afin que nous puissions vérifier ensemble.

L’expédition se fait généralement dans un délai de 48h ouvrées après validation de la commande.

Pour certains produits spécifiques, un délai un peu plus long peut s’appliquer — cette information est toujours précisée sur la fiche produit.

Si vous avez un doute ou une question, n’hésitez pas à consulter notre site ou à nous contacter via notre formulaire ou par mail à contact@piggy-world.com.

Chez PiggyWorld, la livraison est offerte en France et en Europe 🌍

Pour celles et ceux qui souhaitent plus de tranquillité, nous proposons également une option avec assurance perte, vol ou casse à 4,90€.

Les options vous seront proposées au moment de valider votre commande, en toute transparence.

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Selon le moment de votre commande, cela peut prendre quelques jours.

📩 Il est possible que cet email arrive dans vos courriers indésirables (spams), alors pensez à y jeter un œil avant de contacter notre service client.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat ainsi qu’un lien de suivi dès son expédition.

Si vous ne recevez rien dans les 48h, pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande à tout moment en cliquant sur “Suivre ma commande” tout en bas de notre site.

Et bien sûr, si vous avez le moindre doute, notre service client est là pour vous aider 💛

Nos délais de traitement sont rapides : une fois votre commande validée, elle entre très vite en préparation.

Si vous changez d’avis, contactez-nous au plus vite à contact@piggy-world.com. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être l’annuler à temps.

Dans le cas contraire, pas de panique : vous pourrez exercer votre droit de rétractation dès réception du colis. Il suffira de nous retourner le(s) produit(s) sous 30 jours pour obtenir un remboursement.

Nos délais de livraison sont estimés entre 6 et 9 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).

Chez PiggyWorld, nous sommes une petite équipe passionnée, et nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible.

Merci pour votre patience et votre confiance 💛

Pas d’inquiétude ! Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’elle soit expédiée en plusieurs colis, selon la disponibilité et nos différents points logistiques.

Vous recevrez bien l’ensemble de votre commande très bientôt 🐷

Si vous avez un doute ou une question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@piggy-world.com.

Votre colis indique "livré", mais vous ne l’avez pas reçu ? Il arrive parfois que le transporteur dépose le colis chez un voisin ou dans un point relais à proximité. Pensez à vérifier autour de vous 🕵️‍♀️

Toujours rien après plusieurs jours ?

Votre commande a été passée il y a plus de 30 jours, ou vous pensez que le colis a été perdu ou endommagé ?

Contactez-nous dès que possible à contact@piggy-world.com, nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement 💛

Oh non, on est vraiment désolés pour ça 😔

Si votre tirelire est arrivée abîmée, envoyez-nous simplement une photo du produit concerné à contact@piggy-world.com dans un délai de 10 jours après la livraison.

Nous vous proposerons une solution rapidement : échange, remboursement ou avoir — selon ce qui vous convient le mieux 🐷💛

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit intact, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec toutes les éventuelles étiquettes.

Vous pouvez demander un remboursement, un échange ou un avoir valable sur notre boutique.

Si vous avez un doute sur un article (taille, style, etc.), n’hésitez pas à contacter notre équipe à contact@piggy-world.com avant de passer commande — on se fera un plaisir de vous aider 🐷

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner le ou les articles dans un délai de 30 jours après réception, conformément à nos conditions de retour (voir nos Conditions Générales de Vente).

Pour lancer une demande de retour, envoyez-nous un email à contact@piggy-world.com en mentionnant votre numéro de commande.

Nous vous transmettrons toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour en toute simplicité.

Si vous souhaitez être remboursé pour un article commandé sur PiggyWorld, contactez notre service client à contact@piggy-world.com dans un délai de 30 jours maximum après réception de votre commande.

Nous vous guiderons dans la démarche et vous enverrons toutes les informations nécessaires.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Oui, la sécurité de vos paiements est au cœur de nos priorités.

Toutes les transactions effectuées sur PiggyWorld sont cryptées et protégées grâce à des technologies de sécurité de dernière génération.

Vos données personnelles et bancaires restent strictement confidentielles et ne sont jamais stockées sur notre site.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité avec les principales méthodes de paiement :

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Bancontact.

Nous acceptons également les cartes cadeaux PiggyWorld, à utiliser directement lors du passage en caisse.